よくある質問（Q&A）

Q1.入場には日時予約が必要ですか？
A1. 混雑緩和のため、日時指定制としております。当オンラインチケット販売サイトで、ご希望の入場日時のチケットをご購入ください。また、紙の前売券・招待券をお持ちの方も、当オンラインチケット販売サイトで「日時指定券（無料）」を事前にお申し込みいただくと、スムーズにご入場いただけます。なお、紙の前売券・招待券をお持ちの方は、「日時指定券（無料）」をお申し込みいただかなくてもご入場いただけますが、混雑時は入場までお待ちいただく場合があります。

Q2. 一度に何枚までチケットを購入できますか？
A2. 1回のお申し込みにつき、複数の券種をまとめて合計10枚までご購入いただけます。

Q3.未就学児もチケットが必要ですか？
A3. 必要です。中学生以下券（無料）をお申込みください。ただし、保護者の同伴が必要です。

Q4.大学生・高校生料金で入場する際に必要なものはありますか？
A4.大学生・高校生料金をご利用のかた、中学生のかたは入場時に学生証をご提示ください。なお、小学生は学生証不要です。

Q5. 障がい者割引はありますか？
A5. 障がい者手帳等をお持ちのかたと、その付き添い1名はそれぞれ半額でご入場いただけます。対象となる資格の詳細については、美術館までお問い合わせください。

Q6. 購入後に日時を変更できますか？
A6. 購入後の日時変更はできません。ご購入前に日時を十分ご確認ください。キャンセルポリシーをご確認ください。

Q7. 入場当日は何を提示すればよいですか？
A7. スマートフォン等に表示したQRチケット、または印刷したQRチケットをご提示ください。

Q8. 来館時にQRチケットが表示できない場合はどうすればよいですか？
A8. 通信環境をご確認のうえ、しばらく時間をおいて再度お試しください。解決しない場合は「ご予約／ご購入のご案内」メールからの表示もお試しください。

Q9. 複数人分をまとめて購入した場合、別々に来場する場合はどうすればよいですか？
A9. 全員そろってご入場いただくか、事前にQRチケットの分配を行ってください。

Q10. 再入場はできますか？
A10. 当日に限り再入場可能です。再入場をご希望の場合は、退場時および再入場時に係員へお声がけください。

Q11. チケット購入後のキャンセル・払い戻しはできますか？
A11. 購入確定後およびQRチケット発行後のキャンセル・払い戻しはできません。また、券種変更や枚数変更も承っておりません。キャンセルポリシーをご確認ください。

Q12. 誤って重複購入してしまった場合、払い戻しできますか？
A12. 重複購入の場合でも、キャンセル・払い戻しはできません。ご購入前に内容を十分ご確認ください。キャンセルポリシーをご確認ください。

Q13. 開館日や開館時間が変更になることはありますか？
A13. 会期・開館日・開館時間の変更や、臨時休館を実施する場合があります。最新情報は美術館公式サイトをご確認ください。

Q14. クレジットカードの引落日はいつになりますか。
A14. ご利用のカード会社により異なります。詳細はご利用のカード会社に直接お問い合わせください。